Le prenotazioninon aspettano te.
Che cos’èSoftware su misura: prenotazioni, disponibilità e conferme su WhatsApp, collegate al calendario che usi già.
Finché passano dal telefono, il limite della tua agenda non è la domanda: è chi risponde. E la domanda, guarda caso, arriva quasi sempre quando non c’è nessuno.
- leva
- fuori formula
- canale
- si attacca a
- il tuo calendario
- output
- agenda h24
Il telefono
non è un sistema.
Fuori dalla formula — non muove V, CR o LTV: toglie ore
Quando arrivano
Chi deve prenotare lo fa quando ha un momento libero: la sera, dopo cena, in pausa. Cioè quasi sempre quando l’attività è chiusa e il telefono non lo alza nessuno. Chi trova occupato non lascia traccia: non compare in nessun rapporto, e domani prenota da un altro.
delle richieste arriva fuori orario. Non è domanda che si recupera il giorno dopo: è domanda che si sposta a chi risponde subito.
vedi i numeri in tabella
| ora | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| richieste | 4 | 9 | 11 | 8 | 7 | 5 | 6 | 9 | 12 | 14 | 16 | 13 | 18 | 24 | 21 | 11 |
La conversazione
Non un chatbot a bottoni, che fa girare in tondo finché uno rinuncia. Una conversazione su WhatsApp, con la lingua di una telefonata, collegata alla disponibilità vera. Nessuna app da scaricare, nessun account da creare: è il motivo per cui funziona anche con chi non è pratico, che poi è metà dei tuoi clienti.
Due cose da sapere prima, perché nessuno le dice in fase di preventivo. Servono le API ufficiali di WhatsApp Business, non il telefono in cassa: sono a pagamento, e i messaggi che parti tu devono usare modelli approvati da Meta. E c’è la finestra di ventiquattro ore: dopo l’ultimo messaggio del cliente puoi scrivergli liberamente solo entro quel giorno. Chi non lo sa progetta flussi che poi non si possono spedire.
Una prenotazione, dall’inizio alla fine.
Quattro messaggi e un posto occupato, alle undici di sera, mentre tu dormi.
Quando la domanda è seria — un preventivo, un caso particolare — la conversazione passa a una persona insieme a tutto quello che si è detto. Il cliente non ricomincia da capo.
Cosa serve
Un calendario solo
La disponibilità vive in un posto e tutti gli altri la leggono da lì. È la premessa e non è negoziabile: due calendari che non si parlano producono doppie prenotazioni, che costano più di quelle che hai perso.
La conversazione dove sono loro
Su WhatsApp, con i tuoi orari, le tue regole e il tuo modo di rispondere. Le domande vere le prendiamo dalle conversazioni che hai già avuto, non da un copione generico.
Promemoria e recupero
Conferma il giorno prima per abbassare i mancati, e riproposta automatica dei posti che si liberano a chi era in lista. È la parte che si ripaga da sola nel primo mese, e l’unica di cui i clienti ci parlano spontaneamente.
Cosa guardiamo
Qui i numeri si vedono in una settimana. Due dei tre prima non esistevano proprio: una prenotazione mancata non lascia traccia da nessuna parte, e questo è esattamente il motivo per cui nessuno si è mai accorto di quanto costasse.
Le tue prenotazioni passano ancora dal telefono?
Vale per una palestra, un campo da padel, uno studio o un’agenzia immobiliare: dove c’è un calendario e una persona che risponde, c’è tempo da recuperare.